Na Ahavá, cada peça é escolhida com intenção para refletir identidade, essência e presença.
Ainda assim, entendemos que imprevistos podem acontecer e queremos que sua experiência com a marca seja leve, segura e acolhedora em cada etapa.
Você pode solicitar a troca ou devolução da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
As trocas não tem custo e são realizadas através de logística reversa, com envio de código para postagem nos Correios. Para um novo envio da peça escolhida, será cobrado um novo frete.
⚠️ Produtos adquiridos em promoção não são elegíveis para troca.
Para iniciar sua solicitação, entre em contato através do e-mail, [email protected]
ou pelo WhatsApp (21) 996162395.
Informações necessárias:
Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com todas as orientações necessárias.
Para que a solicitação seja aprovada, a peça deverá ser devolvida:
Após o recebimento, a peça passará por uma análise interna e estando tudo conforme as condições acima, seguiremos com o reembolso, vale-compra ou envio da nova peça escolhida.
Não realizamos trocas de peças com:
Mais do que acessórios, entregamos detalhes que carregam significado.
Por isso, cada atendimento é conduzido com cuidado, respeito e intenção para que sua experiência com a Ahavá seja memorável do início ao pós-venda💎
Ahavá — acessórios que vestem identidade.
